facebook-pixelПокупателю: Оплата, Доставка, Возврат — YELZ

Покупателю

Оплата

Оплатить можно онлайн удобным для Вас способом:
  • – картой
  • – ApplePay
  • – GooglePay
После оплаты на Ваш e-mail придет электронный чек, который подтверждает Вашу покупку и содержит всю важную информацию о транзакции.
Компания «Yelz» не хранит и не передает Ваши банковские данные третьим лицам.

Доставка

Пока мы осуществляем доставку только по Москве и Санкт-Петербургу, но в будущем обещаем доставлять и в ваш город.

По Москве: если заказ был оформлен до 19.00, то он будет доставлен курьером на следующий день. Если заказ был оформлен после 19:00, то мы доставим вам его через день
По Санкт-Петербургу: если заказ был оформлен до 20:00, он будет доставлен курьером в течение 3-х часов. Если заказ был оформлен после 20:00, то мы доставим вам его на следующий день до обеда.

Возврат

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с пунктами 1, 2, 3 «Перечня непродовольственных товаровнадлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат
Пожалуйста, проверяйте заказ сразу после его получения и в присутствии курьера
Обратите внимание, что после приемки товара от курьера, претензии, связанные с повреждением или недостачей товара не могут быть удовлетворены.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили плохое качество товара или иные недостатки, Вы можете заполнить форму для возврата товара, к которой должна быть приложена подтверждающая информация о несоответствующем качестве товара (фото или видео, а также чек).
Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней, а также имеет право провести проверку качества на которую покупатель обязан предоставить товар в максимально короткие сроки с момента покупки т.е. не позднее 4-х рабочих дней с момента получения товара покупателем.
Если по результатам проверки качества или при необходимости экспертизы будет установлено, что товар ненадлежащего качества, тогда требование покупателя о возврате средств будет выполнено. В случае, если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение N дней.
Остались вопросы?

Специалисты нашего колл-центра будут рады помочь Вам ежедневно с 10:00 до 20:00: